Regulamin

Dokument w przygotowaniu — trwa uzupełnianie danych operatora i weryfikacja treści. Sprzedaż płatnych usług pozostaje wyłączona.

PROJEKT DO WERYFIKACJI — sprzedaż i publiczna rejestracja nie są jeszcze uruchomione.

Wersja: projekt 2026-10-10. Obowiązuje dla umów zawartych od {{data_wejscia}}.

### 1. Kto świadczy usługę

1. NajemGo prowadzi JL MOTORS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z adresem ul. Graniczna 84A, 41-300 Dąbrowa Górnicza, NIP 6292505513, KRS 0001000861, REGON 523591594. Kontakt: biuro@najemgo.pl, telefon {{telefon}}. Reklamacje: biuro@najemgo.pl lub powyższy adres.
2. Witryna informacyjna jest dostępna pod najemgo.pl, a aplikacja pod app.najemgo.pl. Niniejszy regulamin można bezpłatnie pobrać i zachować.
3. Użytkownikiem może być pełnoletnia osoba posiadająca zdolność do zawarcia umowy albo osoba upoważniona do reprezentowania organizacji. Konto jest indywidualne; dostęp współwłaściciela, zarządcy lub najemcy przyznaje się osobno.

### 2. Co oferujemy

1. NajemGo pomaga prowadzić dokumentację najmu: mieszkania i wyposażenie, najemców, odczyty, rozliczenia, wpłaty, zgłoszenia usterek, umowy i protokoły ze zdjęciami. Dostępność funkcji oraz limity określa tabela planów dołączona do zamówienia.
2. Wynajmujący i najemca pozostają stronami umowy najmu. NajemGo nie jest stroną tej umowy, zarządcą nieruchomości ani pośrednikiem w zapłacie czynszu. Zapłata za PRO dotyczy wyłącznie aplikacji.
3. Właściciel potwierdza otrzymanie czynszu. Zapis w aplikacji nie stanowi potwierdzenia bankowego. Rozliczenia i odczyty wymagają sprawdzenia przez uprawnionego użytkownika.
4. OCR odczytuje dane z wybranego zdjęcia z pomocą zewnętrznego dostawcy OpenAI. Wynik może zawierać błędy i wymaga potwierdzenia. Można wpisać dane ręcznie. Informację o przekazaniu danych pokazujemy przed uruchomieniem OCR.
5. Kreator dokumentów przygotowuje wzór na podstawie wprowadzonych danych. Użytkownik sprawdza dane i dostosowanie wzoru do swojej sytuacji. Aplikacja nie zastępuje wymaganej czynności notarialnej, kwalifikowanego podpisu ani indywidualnej oceny prawnej.
6. Powyższe wyjaśnienia nie ograniczają naszej ustawowej odpowiedzialności za zgodność usługi z umową.

### 3. Konto i wymagania techniczne

1. Konto powstaje po podaniu danych, akceptacji regulaminu i potwierdzeniu adresu e-mail. Umowa o bezpłatne konto trwa do jego zamknięcia zgodnie z regulaminem.
2. Do korzystania potrzebne są dostęp do internetu, aktualna wspierana przeglądarka Chrome, Firefox, Edge i Safari w aktualnie wspieranych wersjach, JavaScript, obsługa niezbędnych mechanizmów sesji i adres e-mail. Aparat lub przesyłanie pliku jest potrzebne tylko do funkcji zdjęć. Dopuszczalne formaty i rozmiary plików: JPG, PNG, WebP, PDF; do 12 MB na plik i 1 GB na mieszkanie.
3. Użytkownik podaje prawdziwe dane, chroni dostęp do konta i zgłasza podejrzenie przejęcia konta. Każda osoba korzysta z własnych danych logowania.
4. Wprowadzaj dane i dokumenty, do których masz odpowiednie uprawnienie. Nie umieszczaj treści bezprawnych, szkodliwego oprogramowania, niepotrzebnych skanów dowodów ani informacji o zdrowiu lub karalności. Zdjęcia powinny przedstawiać stan lokalu i urządzeń, bez zbędnych danych innych osób.
5. Najemca widzi dane najmu, do którego otrzymał dostęp. Zmiana najemcy nie udostępnia nowej osobie dokumentów poprzedniego najmu.

### 4. Basic, PRO i płatności

1. Basic dla pierwszego mieszkania kosztuje 0 zł. Jego zakres: pierwsze mieszkanie, najemca, ręczne odczyty, rozliczenia, wpłaty i komunikator. Konto najemcy jest bezpłatne.
2. PRO kosztuje 140 zł brutto za jedno wskazane mieszkanie za rok. Każde kolejne mieszkanie w PRO wymaga opłaty. Zakres PRO: funkcje Basic, dokumenty, protokoły, zgłoszenia, OCR do 50 plików miesięcznie oraz współzarządcy. [REDAKCJA: 140 zł brutto potwierdzone przez operatora; status VAT czynny potwierdzony w MF na 10.10.2026; uzgodnić sposób fakturowania. Dla planu miesięcznego zastosować cenę i cykl opisane w uzupełnieniu poniżej.]
3. Przed płatnością pokazujemy mieszkania, okres usługi, pełną cenę, ewentualny rabat i łączną należność. Zmiana najemcy w opłaconym mieszkaniu nie wymaga zakupu nowego abonamentu.
4. Zamówienie z obowiązkiem zapłaty składasz przyciskiem „Zamawiam i płacę {{kwota}} zł”. Umowa PRO zostaje zawarta, gdy prześlemy potwierdzenie przyjęcia zamówienia na Twój e-mail. Jeżeli płatność nie zostanie zrealizowana do 1 godziny od utworzenia płatności, zamówienie wygasa bez aktywacji PRO.
5. Płatność obsługuje ING Pay — {{pelny_podmiot_z_umowy_platezniczej}}. Dostępne metody są widoczne przy płatności. Nie przechowujemy pełnego numeru karty ani kodu CVV.
6. PRO zaczyna działać po potwierdzeniu płatności oraz nadejściu wybranego terminu rozpoczęcia. Na wyraźne żądanie możesz uruchomić usługę przed końcem terminu na odstąpienie; w przeciwnym razie start nastąpi po upływie tego terminu. Dokładne daty rozpoczęcia i końca otrzymasz w potwierdzeniu.
7. Przekazujemy e-mailem potwierdzenie zamówienia, uzgodnione warunki, pouczenie o odstąpieniu oraz złożone oświadczenia. Dokument rozliczeniowy otrzymasz w sposób {{sposob_fakturowania}}.

### 5. Odnowienie PRO

1. Bez osobnej zgody PRO kończy się po opłaconym okresie i nie pobieramy kolejnej opłaty automatycznie.
2. Możesz osobno włączyć automatyczne odnowienie dla danego mieszkania. Przed zgodą pokazujemy kwotę, wybrany cykl roczny lub miesięczny, kartę i najbliższą datę pobrania. Zgodę i jej treść potwierdzamy e-mailem.
3. [REDAKCJA: proponowana polityka do wdrożenia] Przypominamy o odnowieniu 14 i 3 dni przed planowaną płatnością. Możesz w dowolnej chwili przed obciążeniem wyłączyć przyszłe odnowienia w zakładce Abonament lub przez biuro@najemgo.pl. Dostęp zachowasz do końca opłaconego okresu.
4. Podwyższenie ceny na następny okres wymaga Twojej wyraźnej akceptacji. Bez niej nie pobierzemy podwyższonej opłaty. Nowe warunki nie zmieniają już opłaconego okresu.
5. Gdy płatność się nie powiedzie, powiadomimy Cię i umożliwimy ręczne opłacenie. Zasady ewentualnych ponowień: Nie ponawiamy automatycznie niepewnego obciążenia. Po sprawdzeniu wyniku można dokonać ręcznej płatności.. Wyłączenie odnowienia kończy dalsze próby automatycznych obciążeń.
6. Po końcu PRO zachowujesz dostęp do historii i eksportu przez {{okres_po_pro}}. Dane nie są kasowane bez informacji i zasad opisanych w polityce przechowywania. [REDAKCJA: ustalić zachowanie dla kolejnych lokali nieobjętych Basic.]

### 6. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej przez internet w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Uprawnienia ustawowe mają również zastosowanie do innych osób w zakresie przewidzianym przepisami, w tym odpowiednich przedsiębiorców będących osobami fizycznymi.
2. Oświadczenie możesz wysłać na biuro@najemgo.pl, pocztą na ul. Graniczna 84A, 41-300 Dąbrowa Górnicza albo przez funkcję „Odstąp od umowy” w aplikacji. Formularz z załącznika jest pomocniczy i nie jest obowiązkowy. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu.
3. Potwierdzimy otrzymanie elektronicznego oświadczenia e-mailem. Zwrot nastąpi niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że wyraźnie uzgodnisz inny bezkosztowy sposób.
4. [REDAKCJA: rekomendowana, korzystniejsza polityka wymagająca akceptacji operatora] Także gdy na Twoje żądanie uruchomiliśmy PRO od razu, przy odstąpieniu w terminie 14 dni zwracamy pełną opłatę bez potrącania ceny wykorzystanych dni. Samo rozpoczęcie rocznej usługi nie pozbawia prawa odstąpienia.
5. Odstąpienie zatrzymuje odnowienia dotyczące tej umowy. Umożliwiamy odzyskanie treści użytkownika w zakresie wymaganym prawem. Wyłączenie automatycznego odnowienia nie jest tym samym co odstąpienie; w panelu pokazujemy osobne działania.

### 7. Reklamacje, aktualizacje i odpowiedzialność

1. Reklamację prześlij na biuro@najemgo.pl albo nasz adres. Podaj opis problemu i sposób kontaktu. Numer zamówienia lub przykładowe daty pomagają znaleźć sprawę, lecz nie są warunkiem rozpoznania reklamacji, jeżeli możemy ustalić umowę inaczej.
2. Odpowiemy konsumentowi w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, e-mailem lub na innym trwałym nośniku. Nie wyłączamy skutków przewidzianych prawem dla braku odpowiedzi w terminie.
3. Odpowiadamy za zgodność usługi cyfrowej z umową przez okres jej świadczenia. Dostarczamy wymagane aktualizacje, w tym bezpieczeństwa. W razie braku zgodności możesz korzystać z ustawowych środków ochrony, w tym żądać doprowadzenia do zgodności, a w przewidzianych prawem przypadkach obniżenia ceny lub odstąpienia.
4. O planowanych istotnych przerwach poinformujemy z wyprzedzeniem, gdy jest to możliwe. Błędy dostawców nie wyłączają automatycznie naszej odpowiedzialności wobec użytkownika.
5. Zmiany techniczne mogą służyć bezpieczeństwu, dostosowaniu do prawa lub poprawie działania. Zmiany wykraczające poza utrzymanie zgodności stosujemy tylko na warunkach dopuszczonych prawem, z informacją o skutkach i odpowiednich uprawnieniach użytkownika. Nie zmieniamy dowolnie istotnego zakresu opłaconej usługi.
6. Nie ograniczamy odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie ani praw konsumenta bezwzględnie chronionych przepisami.

### 8. Koniec korzystania i zmiany regulaminu

1. Konto można zamknąć w ustawieniach lub przez kontakt ze wsparciem. Przed potwierdzeniem pokazujemy skutki dla aktywnych abonamentów i eksportu. Zamknięcie zatrzymuje przyszłe odnowienia.
2. Przechowywanie lub usunięcie danych po zamknięciu następuje według właściwej roli NajemGo, umowy powierzenia i zasad retencji. Nie oznacza usunięcia dokumentów, które inny administrator musi nadal legalnie przechowywać.
3. Dostęp możemy ograniczyć, gdy jest to konieczne do usunięcia konkretnego zagrożenia bezpieczeństwa albo naruszenia prawa/regulaminu. Stosujemy środek proporcjonalny, informujemy o przyczynie i sposobie wyjaśnienia sprawy, o ile prawo lub bezpieczeństwo nie uniemożliwia takiej informacji. Zwykły spór właściciela z najemcą nie upoważnia do samodzielnej eksmisji ani blokowania ustawowych praw.
4. Zmiany regulaminu mają określoną przyczynę i datę; informujemy o nich na trwałym nośniku w terminie {{termin_powiadomienia}}. Nie traktujemy dalszego korzystania jako zgody na nową cenę. Chronimy uprawnienia wynikające z wcześniej zawartych umów.
5. Stosuje się prawo polskie z zachowaniem bezwzględnej ochrony konsumenta właściwej według prawa. Nie narzucamy konsumentowi sądu właściwego wyłącznie dla naszej siedziby. Informacje o pomocy i pozasądowym rozwiązywaniu sporów można znaleźć na stronie UOKiK; po nieuwzględnieniu reklamacji przekazujemy wymagane prawem informacje o właściwym postępowaniu. [REDAKCJA: nie dodawać nieaktualnego linku do zamkniętej platformy ODR; sprawdzić właściwy podmiot ADR i stanowisko operatora.]

## Formularz odstąpienia
Adresat: JL MOTORS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Graniczna 84A, 41-300 Dąbrowa Górnicza, biuro@najemgo.pl.

Informuję o odstąpieniu od umowy o usługę NajemGo PRO zawartej dnia {{data_umowy}}, zamówienie {{numer}}, dla mieszkania/mieszkań {{identyfikatory}}.

Imię i nazwisko: {{imie_nazwisko}}. Dane umożliwiające identyfikację konta i odpowiedź: {{email_lub_adres}}. Data: {{data_oswiadczenia}}. Podpis wyłącznie przy wersji papierowej: {{podpis}}.

Skorzystanie z tego formularza nie jest obowiązkowe.

## Powierzenie danych
Strony: {{administrator_wynajmujacy}} („Administrator”) oraz JL MOTORS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Graniczna 84A, 41-300 Dąbrowa Górnicza, NIP 6292505513, KRS 0001000861 („Przetwarzający”). Wersja {{wersja}}, akceptacja elektroniczna {{dowod_akceptacji}}.

1. Administrator powierza dane wyłącznie do obsługi prowadzonej przez siebie dokumentacji najmu w NajemGo. Umowa obejmuje czas usługi oraz uzgodnionego zwrotu/usunięcia danych. Charakter czynności: zapis, uporządkowanie, udostępnienie uprawnionym, generowanie dokumentów, rozliczenia, wysyłka komunikatów na polecenie, opcjonalne OCR i usuwanie.
2. Kategorie osób: najemcy, współnajemcy, osoby upoważnione, kontakty do obsługi lokalu. Dane: identyfikacyjne i kontaktowe niezbędne do najmu, dokumenty umowne, informacje o opłatach i wpłatach, odczyty, opis wyposażenia i usterek, zdjęcia stanu lokalu. Dane szczególnych kategorii, wyroki/skazania i kopie dowodów nie są standardowym zakresem usługi.
3. Administrator odpowiada za zgodną z prawem podstawę pozyskania i zakres danych, informowanie osób oraz udokumentowane polecenia. Przetwarzający nie wykorzystuje danych najmu do własnej reklamy ani trenowania modeli na własny cel.
4. Przetwarzający działa wyłącznie na udokumentowane polecenia, w tym dotyczące przekazania do państwa trzeciego, chyba że obowiązek przetwarzania wynika z prawa; wówczas informuje Administratora przed działaniem, o ile prawo na to pozwala. Powiadamia, jeśli uzna instrukcję za naruszającą przepisy ochrony danych.
5. Dostęp otrzymują tylko upoważnione osoby zobowiązane do poufności. Środki bezpieczeństwa obejmują faktycznie wdrożone rozwiązania opisane w załączniku {{zalacznik_TOM}}: kontrolę ról, ochronę transmisji i sekretów, dziennik dostępu administracyjnego, aktualizacje, kopie i testy odtwarzania. Załącznik nie może deklarować mechanizmów, których nie uruchomiono.
6. Administrator udziela ogólnej pisemnej zgody na dalszych przetwarzających wymienionych w {{wykaz_podprocesorow_wersja}}. O planowanej zmianie Przetwarzający informuje z {{termin_powiadomienia}} wyprzedzeniem, umożliwiając uzasadniony sprzeciw przed zmianą. Strony uzgadniają alternatywę lub zakończenie dotkniętej funkcji/usługi bez naruszania praw ustawowych. Na dalszego przetwarzającego nałożone zostają odpowiednie obowiązki ochrony danych; NajemGo zachowuje odpowiedzialność wynikającą z art. 28 RODO.
7. Przetwarzający pomaga, w miarę możliwości i z uwzględnieniem charakteru przetwarzania, przy prawach osób, bezpieczeństwie, ocenie skutków, konsultacjach i naruszeniach. Wniosek osoby przekazuje Administratorowi bez zbędnej zwłoki; nie usuwa samodzielnie danych administratora wbrew instrukcji, chyba że jest do tego prawnie zobowiązany.
8. O naruszeniu powiadamia Administratora bez zbędnej zwłoki na {{kontakt_incydentowy}}, podając dostępne informacje o charakterze, zakresie, skutkach i działaniach. Uzupełnia je w miarę ustaleń i współpracuje przy ograniczeniu skutków. Nie czeka na pełne zakończenie dochodzenia, aby przekazać pierwszą informację.
9. Po końcu usługi, według wyboru Administratora, zwraca dane w {{formaty}} albo je usuwa; usuwa też kopie, chyba że prawo wymaga przechowywania. Harmonogram: eksport {{termin}}, usunięcie aktywnych danych {{termin}}, wygaśnięcie kopii {{termin}}. Kopie do czasu wygaśnięcia są izolowane; po odtworzeniu ponawia się operacje usunięcia.
10. Udostępnia informacje potrzebne do wykazania spełnienia obowiązków oraz umożliwia uzasadnione audyty, także inspekcje przez Administratora lub upoważnionego audytora. Uzgodnienia organizacyjne chronią innych klientów, lecz nie znoszą prawa do audytu. Każda strona prowadzi wymaganą prawem dokumentację.
11. W zakresie własnych kont, płatności i obowiązków operatora NajemGo działa jako odrębny administrator, zgodnie z Polityką prywatności; nie rozszerza to prawa do wykorzystania treści najmu.

## Pakiety SMS i wariant miesięczny
PRO miesięczne: 14,99 zł brutto za mieszkanie. Opcjonalny pakiet: 30 SMS za 20 zł brutto. Pula jest przypisana do właściciela. Kod weryfikacji numeru zużywa 1 SMS. Niepewne wyniki wysyłki czekają na sprawdzenie; jednoznacznie odrzucone wiadomości zwracają kredyt. Włączenie powiadomień przez najemcę jest dobrowolne. Pakiet zawiera pojedyncze wiadomości o długości do 160 znaków GSM; szablony używają tekstu bez polskich znaków.